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依托副中心智能终端办理区级下沉业务1270件、节省西集镇货运企业跑路里程2392公里、节约马驹桥镇业务科室人员往返跑路时间成本146小时、跨省通办办理民生业务1.2万次……今年上半年，区政务服务局以提升服务质量和效率为目标，积极推进各级政务服务工作，为企业群众就近办理政务服务提供了实实在在的便利。

在综窗改革方面，区政务服务局不断深化街道（乡镇）政务服务综合窗口2.0改革，有效推进全区街道（乡镇）社保、民政等业务的协同发展。在梨园镇等街道（乡镇）试点推行了“一窗式”服务和“一体化”办理，并逐步推广到各镇街，半年来，依托副中心智能终端共办理区级下沉业务1270件，其中涉企业务办理425件，包括道路货运许可、出版物零售备案、公共场所卫生许可、食品经营许可变更、烟草专卖许可、取水工程竣工验收等；民生业务办理845件，包括小客车指标更新、丧葬补贴发放、积分落户、医师护士变更。提高涉企服务效率，实现企业不出镇“就近办”。

在涉企领域，以道路货运许可为例，西集镇上半年共办理该业务26件，通过与交通局优化业务流程，减少西集镇货运企业往返跑路52次，节省跑路里程2392公里，减少节约时间成本33小时。民生领域，以丧葬补贴发放为例，马驹桥镇上半年共办理该业务80件，通过与民政部门优化业务流程，减少马驹桥业务科室人员往返跑路160次，节省跑路里程3840公里，节约时间成本146小时。

今年上半年，区政务服务局力抓服务能力全面提升。截至6月底，各乡镇街道共办理民生业务（社保、民政、残联、计生、退役军人等）37119件，全区631个社区（村）共开展帮办、代办民生业务12352件，服务群众能力极大提升，实现群众不出村就近办。同时，持续深化京津冀协同，依托大数据平台，通过部署在天津（滨海新区、宝坻区、武清区）、河北（廊坊北三县）自助服务终端方式，提供个人纳税记录打印、个人住房贷款查询、社保个人权益打印、个人完税证明打印、流动人员档案登记查询、电子营业执照打印等262项民生服务，共办理了民生业务1.2万次。

优质的服务水平已经成为城市副中心的金字招牌。今年上半年，区政务服务局落实“三大三强”，持续优化营商环境，把政务服务便民惠企工作做细做实，依托“政务专员”和“政管家”现场指导企业解决问题。上半年调研走访20多次，征集、发现问题及需求50多条，针对企业需求均已配备政务专员团队，涉及政务服务的问题均已解决。

“下半年，我们将持续深化‘镇街综窗改革’，动态保持镇街政务服务中心事项进驻率100%、委托受理率100%。加强乡镇街道综合窗口业务办理、系统使用和人员服务管理，强化前后台业务协同，不断优化办事流程，缩短办理时限，提升综合窗口服务质量，实现基层政务服务提质增效。”区政务服务局党组书记、局长张胜勇表示。

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